20 ans d'informatique, le bilan: RATIONNEL ou RADIONNEL ?

Pour faire le point sur mes 20 ans d'expérience professionnelle en informatique, je me suis demandé au passage du millénaire, ce qui avait marché et ce qui avait raté et pourquoi ?

J'en ai déduit ma théorie du RADIONNEL ... Dans les quelques paragraphes qui suivent je vous explique comment j'en suis arrivé à une stratégie gagnante de mise en oeuvre de projets informatiques, à force d'erreurs et de modifications, et de généralisation à un modèle de société.

LES SHADOKS ou LES GIBIS ?

Vous vous souvenez de ce dessin animé ? Il y avait les GIBIS qui réussissaient tout du premier coup, qui faisaient des plans préalables, des études précises, étaient rationnels et finalement... chiants, et puis les SHADOKS qui rataient tout et qui avaient un principe fondamental: "Plus ça rate plus on a de chances que ça finisse par réussir !" Et les sympathiques SHADOKS ont colonisé la TERRE, parce qu'ils ont beaucoup raté et aussi beaucoup pompé (traduisez "travaillé dur") ... Nous sommes les descendants des SHADOKS et notre intelligence est basée sur ce principe de l'échec et de l'apprentissage.

En programmation, on utilise un cheminement intellectuel basé sur le "trial and errors": on essaye et on rate puis on corrige et on re-essaye etc... Ce système est appelé R.A.D.pour "Rapid Application Development". Pourquoi abandonner les systèmes rationnels comme MERISE ou autre équivalent basé sur l'analyse préalable, puis la programmation ? Parce que c'est trop LENT; En effet, le temps d'analyser le problème et de dessiner la totalité des possibilités, le système informatique hôte est devenu trois fois plus puissant et dispose de nouvelles fonctionnalités qui rendent obsolète le programme avant même qu'il soit formé !

Est-ce que les footballeurs s'arrêtent en plein milieu du match pour examiner les prochaines stratégies ? NON ! Ils agissent et réfléchissent en TEMPS REEL. A la fin du match on visualise ce qui a échoué ou réussi et on tente de s'améliorer pour le prochain match.

Les programmeurs ont donc décidé pour la plupart de travailler sur des modules réutilisables et de faire une simple maquette fonctionnelle, qui à force d'allers-retours avec les utilisateurs, devient le programme fini; Bien entendu, on accepte que le programme évolue sans arrêt, et que certains bugs apparaissent plusieurs mois ou années après la conception; On accepte donc une qualité inférieure à 100%, mais on DIVISE les temps de programmation par un facteur de 10 !

L'autre préoccupation est environnementale: Il faut trouver des solutions et des architectures systèmes informatiques qui éliminent les papiers et non pas qui les multiplient. En résumé la stratégie du RADIONNEL (de RAD et de la fin de "ratIONNEL") consiste à privilégier la Vitesse, la Qualité, et l'Environnement dans cet ordre: "VQE"; Les stratégies gagnantes sont celles où on a été plus VITE que les autres, ensuite on a atteint un niveau de Qualité suffisant, dans le respect de l'Environnement;

L'absence de vitesse équivaut en fait à l'absence de solution, donc à une qualité nulle. Demandez donc aux utilisateurs de nos administrations et grandes entreprises... A force de faire des études préalables on ne met jamais en chantier la solution (et pas seulement en informatique), et lorsque finalement on décide la mise en chantier, la technologie est tellement obsolète qu'elle aboutit à un "bide"; Quelques exemples pour les amnésiques: SOCRATE (billetterie de la SNCF), Carte VITALE, Élections de la SECU, parmi des centaines d'autres...

Quels sont les points communs à tous ces "bides": La LENTEUR, la LOURDEUR et l'absence de CONCERTATION avec les utilisateurs.

Comment le RADIONNEL pallie-t-il ces problèmes ? Le cahier des charges est remplacé par une "expression des besoins" issu d'un sondage direct auprès des utilisateurs. Comme on ne veut pas consommer du papier, il s'agit de créer un e-group et de publier le sondage en ligne en entrant la liste des e-mails des personnes concernées.  Le modérateur de cet e-group n'est autre que le chef de projet. Cliquez sur le lien "e-group" pour en fabriquer un vous-mêmes.

Les thèmes du sondage sont établis par le chef de projet qui a justement été nommé pour sa connaissance du thème. La notion de "chef de projet" NE PEUT PAS ETRE SOUS TRAITEE à une société ou entité externe. La société de services est uniquement nécessaire pour aider à la mise en oeuvre des outils choisis. En effet, seuls les personnes du "métier" peuvent être responsables des fonctionnalités demandées, et il est peu probable qu'une SSII ait un expert en "aciers spéciaux" ou en "factures subrogatoires" parmi son personnel !

Une fois les fonctionnalités exprimées, le chef de projet écrit une maquette web: il s'agit forcément de pages web puisque la plupart des applications vont être traitées à travers un navigateur (à part les process industriels et encore...). L'argument d'écrire des applications "webisées" me semble aussi peu nécessaire à démontrer que celui de NE PLUS ECRIRE d'applications pour le minitel, le WAP ou le bi-bop...

Cette maquette est ensuite proposée à un panel d'utilisateurs motivés -qui ont envie de cette application- et les commentaires et modifications sont apportés; On procède ensuite par itérations jusqu'à ce que le produit soit considéré comme valable par les utilisateurs et le chef de projet.

COMMENT MANAGER LES HOMMES ?

La difficulté principale du chef de projet réside dans la gestion de l'équipe, le budget et les délais. Pour ce "manager" j'ai essayé de faire une synthèse des différentes manières d'aboutir à un résultat en fonction de mon expérience sur le terrain. J'ai essayé les trois méthodes, et la troisième est de loin la plus enrichissante à la fois pour soi et pour les autres. C'est la plus difficile aussi:

L'encadrement consiste, lui, dans votre capacité à motiver les gens: il n'y a que trois méthodes pour diriger les gens: le "dictateur", le "paternaliste" et le "grand frère". Les deux premières méthodes sont très répandues, et réservées aux gens en place qui n'ont pas besoin de motiver pour diriger; quand on n'a pas fait une grande école, ou qu'on ne fait pas partie de "l'establishment" par héritage, on ne peut pas utiliser ce type de comportement pour réussir. Seul le comportement du "grand frère" permet d'encadrer efficacement d'autres personnes: c'est quoi le "grand frère" ? C'est celui qui montre l'exemple (le "bon exemple" naturellement); C'est ce que j'essaye de faire, si je dois encadrer une équipe, et ça marche bien puisque tous les gens avec qui j'ai travaillé continuent à me voir ou à échanger des e-mails bien après notre période de travail en commun.

POURQUOI LA PLUPART DES GENS SONT-ILS DEMOTIVES ?
 
La motivation est quelque chose de personnel et non pas collectif: chaque personne est motivée par quelque chose de différent; c'est rarement l'argent seul, mais plutôt le fait de créer quelque chose, ou d'appartenir à un groupe qui est motivant. Il faut trouver dans chaque personne ce qui la motive personnellement. La motivation d'un groupe n'existe que dans l'alchimie subtile de chaque motivation individuelle. J'ai travaillé dans certaines sociétés où les personnes étaient cooptées dans leur emploi: c'est là où les résultats étaient les meilleurs et la motivation la plus élevée. Dès que des "organigrammes fonctionnels" se formaient, la motivation était en chute libre et les résultats décevants; Et pourtant il s'agissait exactement des mêmes personnes !

On peut en déduire une nouvelle organisation du travail: en passant de sociétés hiérarchisées par fonction (administratif, commercial, technique) à des petits groupes organiques de projets, on passe de la lenteur, l'inefficacité et la démotivation, à la vitesse, l'efficacité et la motivation.

Je pourrais développer longtemps ces thèmes de management, mais cela ne sert pas de faire du prosélytisme: ceux qui ont eu l'intuition du RADIONNEL sont déjà en train de l'appliquer de plus en plus: télétravail, projets gérés par e-mails, GPRS, Assistants PDA personnels, WIFI, bureaux virtuels au "café du coin" etc... Le nomadisme et le blur (floutage) de la frontière entre temps de travail et temps de loisirs sont caractéristiques du RADIONNEL.

La suite vous la connaissez déjà: Ces grandes concentrations de tours de bureaux, de restaurants d'entreprises et de grands ensembles d'habitations concentrés sur quelques kilomètres carrés vont progressivement disparaître, et vont être remplacés par des zones pavillonnaires ultra-connectées (ADSL, Satellite et VDSL) où il y aura une pièce-bureau. Les véritables aliénations des transports en commun, de la mal-bouffe et des horaires fixes vont s'atténuer puis disparaître. Il n'y aura plus de lien entre la quantité d'heures de travail et la rémunération. Il y aura juste des objectifs à atteindre. Seules les quelques rares industries non encore délocalisées, encore présentes en Europe auront besoin de compter les heures. Tous les services (tertiaire) et les experts (quaternaire) se structureront en mode RADIONNEL.

"LA CHUTE DE LA TARTINE BEURREE".

Pourquoi ? Pourquoi la tartine tombe toujours du côté "confiture" ?! La raison véritable est parce que c'est moins cher... En effet, en supprimant des milliers de mètres carrés de bureau et les services connexes, on peut affirmer qu'une entreprise gagne environ 10.000 euros par personne et par an. Cette estimation extrêmement conservatrice, permet à l'entreprise de financer largement un ordinateur et la liaison ADSL ad-hoc pour tout son personnel. Il n'y a aucune raison que les entreprises ne le fassent pas, car cela génèrera des économies considérables. A part un "show-room" bien placé en ville, l'entreprise n'a aujourd'hui aucune raison de disposer de bureaux coûteux en plein centre. Bien entendu ce raisonnement n'est valable que depuis deux ans au maximum: avant, l'internet à haut débit, et les outils portables n'étaient pas assez performants. Sans parler des quelque DEUX MILLIONS de personnes qui voudraient "se mettre à leur compte", et qui ont la possibilité de s'acheter un ordinateur et la liaison internet qui va avec. En fait, il reste juste un bug pour que tout cela se produise ici plus vite qu'ailleurs: Il faudrait pouvoir créer une société avec un euro de capital, en 24 heures, directement via internet. Ce statut de micro-entreprise permettrait à des millions de personnes de démarrer en mode RADIONNEL. Il n'y aurait bien entendu ni cotisations sociales, ni impôts pendant 3 ans de manière à pouvoir démarrer sans appréhensions... Tout achat et toute facturation serait TTC pour éviter le casse-tête de la TVA. La comptabilité serait réduite à "recettes-dépenses" sur un seul journal.

Vous voyez que le RADIONNEL n'est pas une simple méthode de programmation, il s'agit d'une véritable alternative ecomico-sociale. J'espère voir ce paradigme effacer "l'horreur économique" actuelle, véritable mécanique d'aliénation de l'individu au sein de l'entreprise et de la société. C'est mon deuxième souhait pour ce millénaire... Mon premier souhait est...

LA NETOCRATIE: La Démocratie par Internet.

La NETOCRATIE est la conséquence logique de l'évolution de la démocratie. Ce néologisme est la combinaison du "Net" et de "Démocratie". Il s'agit de pouvoir voter directement par Internet sur les sujets qui nous concernent. Par exemple la gestion de la ville ou du village (budget, priorités, décisions d'équipements, enquêtes d'utilité publique); Au niveau supérieur les décisions au niveau de la région -le département est une invention archaïque de...Napoléon, qui ne correspond ni à l'histoire ni à aucune efficacité d'administration, vu les moyens de déplacement actuels et la possibilité de remplir des formalités par internet-. Chaque région dispose d'une capitale régionale (la grande ville de la région). Cette région correspondra souvent à un héritage historique: Bretagne, Normandie, Paris et la banlieue etc...

Troisième niveau: les lois au niveau national, et la gestion des services publics, notamment de la sécurité sociale, l'éducation et autres organismes sociaux.

Quatrième niveau : la participation aux décisions Européennes et Mondiales, les enjeux éthiques.

Pourquoi la Netocratie n'est-elle possible que depuis quelques années, voire quelques mois ? Parce que le taux d'équipement des particuliers en ordinateurs connectés à Internet, sans parler de l'entreprise et des administrations est maintenant suffisant pour pouvoir faire voter tout le monde, et de le faire sans possibilité de fraude à travers les techniques de chiffrement et de signature électronique.

De fait, les stades intermédiaires de "représentants du Peuple", sont gommés, voire supprimés en NETOCRATIE. Il s'agit d'une démocratie directe et permanente qui rend caduque une représentation intermédiaire. L'autre avantage est de "mouiller" les citoyens, qui ne pourront plus se désintéresser de la vie locale ou régionale. 

L'Etat peut alors se concentrer sur ses missions de sécurité et de représentation interne et externe et laisser le Peuple décider lui-même de son destin au niveau économique, administratif et social.

La NETOCRATIE appliquée rapidement à travers de "pilotes" au niveau local ou régional permettra à tous les pays modernes de sortir de la société "crispée" actuelle. Bien entendu il s'agit d'une évolution de la Démocratie, et elle ne s'applique pas aux pays qui ne sont pas encore sortis d'autres formes d'organisation, notamment les dictatures. C'est pour cela que le SENAT doit reprendre son rôle d'arbitre de "sages" comme pendant l'Antiquité, et que le parlement disparaît ainsi que les départements dont les parlementaires sont issus. Des "gouvernements" et des "gouverneurs" régionaux proposeront des mesures économiques et sociales au vote direct à leur niveau à travers des référendums. Un Président Européen élu au suffrage universel direct représente cette entité économique et sociale -suffisamment- homogène au niveau international.

SINON QUOI ?

Voilà ma vision de l'organisation de notre société pour le 21ème Siècle. L'alternative consiste à ne rien faire et à continuer avec les vieux clichés de la "lutte des classes" et de "capitalisme contre socialisme" ou "privé contre public" et on voit où ça nous mène: au déclin lent mais inexorable de nos sociétés et à la montée de tous les extrémismes.

Mauro Israël. Juin 2001 -Août 2003.